Dice Goleman

1. Auto conocimiento: Tiene que ver  y saber como usted reacciona ante una situación. 
2. Todos necesitamos un regulador: Identifique cual es su regulador.
3. Empatía: Capacidad  de reconocer a una persona  por lo que  es.
4. Motivación: Todos los seres humanos tienen una  motivación.
5. Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen más probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los hábitos mentales que favorezcan su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad.