Mediando conflictos:

Conflicto

Un conflicto es una situación coyuntural que rompe por un momento una armonía, y produce un “choque” de intereses, valores, acciones y/o creencias entre los entes.

Los conflictos se producen por algunas de las emociones básicas, entre estas encontramos: la ira, angustia, tristeza, asco, miedo, sorpresa y alegría; las cuales son totalmente diferente a los sentimientos. Su diferencia radica en que las emociones tienen una estructura biológica, fisiológica y cumplen una función adaptativa a los estímulos externos.

Puede presentarse conflictos de tres formas, Inter-personales, intragrupales e intrapersonales; el resultado de estos conflictos puede ser positivo o negativa dependiendo de la parte desde donde se mire, el conflicto puede ser solucionado o trasformado sin la ayuda de tercero, esto se produce por el choque de intereses. Un conflicto siempre es inerte a la sociedad, solo afecta a los interesados en éste, implica una dinámica de poder, es decir cada ente quiere tener el control del conflicto y ejercer poder sobre el otro.

Una forma de llegar a la solución del conflicto puede ser el análisis del mismo por medio de las 3pes (PPP) Persona, Problema y Proceso, donde en PERSONA, se debe analizar:

·         Protagonistas (interpersonal, intrapersonal o intragrupal)

·         Dinámica de poder (¿cómo se da la dinámica de poder?)

·         Emociones y sentimientos

·         Intereses, necesidades y posturas

·         Valores y principios

En PROCESO se analiza

• Dinámicas de Conflicto ( antecedentes del hecho)
• Relación entre las partes

En Problema se debe analizar

• Diferencias que separan las partes o entes
• Causas y efectos

modulo 2 ( Cristiam Jair Bernal Gamboa )

EMOCIONES

las emociones de la mano con la biologia d nuestro cuerpo.


eJeMpLO dE emOCIon --> todos hemos vivido la amarga y dolorosa experiencia del rencor. hemos pensado en alguna ocacion de vengar nuestras ofensas. esa reaccion es natural y muy frecuente, pero o por eso es lo mejor o l mas adecuado. solo el perdon da paz. solo el perdon termina con el dolor y con la cadena infinita de venganzas.
FeLiCIdAd---> dicha no busques anciosa.. nadie la dicha nos da : la dicha es la perla preciosa que en el corazon reposa  del que buscandola va.
HuMoR--->   no hay un espiritu bien conformado al que le falte el sentido del humor.




CONFLICTO

---> ES el HechO dE Que ENtRe doS persoNaS se rompA TemPorAlmeNTe lA aRMOnIa y lA CONFIanZa EN lA rElAciOn..
PuEDe PAsAr POR MOtiVOs IndEFiNidoS rEGIdoS poR el ORGUlLo Y Los mALos ENTeNDIDOs


---->depende de nosotros el saber mantener la calma la desencia el buen habla y el poco orgullo.
saber y tener claro el porque se pelea y preguntarse si de verdad vale la pena tomar ciertas actitudes ¡

...CONFLICTO...

Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos 
que motivaron dicha confrontación.

Ante un conflicto con otra persona, se puede actuar de varias formas:

• COMPETIR: Es buscar mi éxito sin cooperar con la otra persona. Busco satisfacer mis propios intereses a costa del otro. Esto es un estilo orientado al poder, donde usaré todo lo que esté a mi alcance (rango, habilidades, sanciones, etc) para ganar en mi postura. Es adecuado competir cuando:- Cuando hay seguridad razonable de estar correcto.
  - Cuando es de vital importancia y acción rápida.
  
• COMPLACER: Significa ceder en mi postura y cooperar con la otra persona. Lo opuesto a competir. Al complacer, me olvido y sacrifico mis propios intereses para satisfacer los intereses del otro. El complacer puede tomar la forma de una generosidad desinteresada o caritativa obedeciendo las ordenes de la otra persona cuando preferiría no hacerlo o cediendo al punto de vista de los demás. Es adecuado complacer cuando:- Cuando comprendo que no tengo la razón.
  - Cuando el asunto es más importante para la otra persona que para usted.
  - Cuando es indispensable para mantener una relación de cooperación.
  - Cuando el oponente es superior y usted está perdiendo.
  
• EVADIR: Cedo en mi postura, pero tampoco coopero con la otra persona. No satisfago mis intereses ni los del otro. No manejo el conflicto. La evasión puede significarle la vuelta diplomáticamente a un problema, posponiendo hasta un momento más adecuado o simplemente retirarse de una situación amenazadora. Es adecuado evadir cuando:- Cuando se trata de un asunto trivial, pasajero
  - Cuando existe poco poder para cambiar
  - Cuando el daño es mayor que los beneficios
  - Cuando puede ser mejor resuelto por expertos
  - Cuando el tiempo es corto y la dificultad es grande.
  
• COLABORAR: Busco mi éxito y el de la otra persona. Lo opuesto de la evasión. Colaborar implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga plenamente los intereses de los dos. Significa profundizar en un problema con el fin de identificar los intereses subyacente de las dos personas y encontrar una alternativa que satisfaga los intereses de ambos. La colaboración entre dos personas puede ser la exploración de un desacuerdo para aprender de las ideas del otro, concluyendo en resolver alguna condición que de otra forma nos haría competir por los recursos o confrontarnos por tratar de encontrar una solución creativa a un problema interpersonal.Es importante colabrorar cuando:
  - Cuando es indispensable la involucración
  - Cuando ambos intereses son demasiado importantes
  - Cuando se desea aprender
  - Cuando la solución requiere de diferentes perspectivas
  - Cuando se requiere superar resentimientos que interfieren la relación interpersonal.
  
• TRANSIGIR: El objetivo en este caso es encontrar alguna solución adecuada y mutuamente aceptable que satisfaga parcialmente a ambas partes. Al transigir se renuncia más que al competir, pero menos que al complacer. De la misma manera, el transigir las personas atacan un problema más directamente que cuando evade, pero no lo exploran con tanta profundidad como cuando existe colaboración. Transigir puede dividir las diferencias, intercambiar concesiones o buscar una rápida postura intermedia. Es adecuado transigir cuando:- Cuando dos oponentes con igual poder están comprometidos con metas excluyentes.
  - Cuando se trata de un arreglo temporal a problemas complejos